Häften
Hantera stress och överdriven oro
Mycket av det vi stressar upp oss över är saker vi inte kan påverka, och vi behöver lära oss att låta bli att oroa oss över saker vi inte kan göra något åt. Dale Carnegies råd till människor som behöver hjälp med att hantera sina tankar är lika aktuella idag som för 70 år sedan.
Visa och ladda ner
Vad ger det oss för värde att komma ihåg namn?
Att använda en persons namn är viktigt, särskilt när det är en person vi inte träffar ofta. Respekt och gillande kommer ofta av enkla saker vi gör, som att till exempel komma ihåg en persons namn och använda det när det passar. Häftet ger dig tips på tre tekniker du kan använda för att minnas namn.
Visa och ladda ner
Öka entusiasmen
Inom Dale Carnegie använder vi ofta ordet entusiasm. Entusiasm är ofta den drivkraft och motor som gör det möjligt att förverkliga våra mål och många gånger kommer entusiasmen från vår egen inställning. Vi identifierar fem områden som är viktiga för att skapa entusiasm och nå framgång.
Visa och ladda ner
Så tar du tag i konflikter Självutvärdering
Förmågan att interagera med andra är ännu viktigare idag i komplexa och snabbrörliga arbetsmiljöer. I häftet får du råd om hur du analyserar konfliktsituationer och sätt att lösa dem som skapar samarbete. Upptäck hur vi kan tolka personers reaktioner i konflikter och ge dem verktyg att förstå och bättre hantera sina känslor och behov.
Visa och ladda ner
Dale Carnegies Golden Book
Genom Dale Carnegie Trainings olika program har nästan 9 miljoner människor i hela världen inspirerats av Dale Carnegies tidlösa värderingar och strategier. Det här häftet ger dig viktiga tips hur du som ledare, genom att följa tipsen, blir den bästa versionen av dig själv.
Visa och ladda ner
Hur du blir ditt bästa jag i det digitala mötet
I relationer på distans behöver sociala färdigheter anpassas till den virtuella miljön. I häftet får du tips på hur du planerar och genomför givande och engagerande dialoger och möten digitalt.
Visa och ladda ner
5 Sätt att visa att vi bryr oss som operativa chefer
Är du ny som chef eller behöver du skapa mer engagemang och motivation i ditt team? Dessa fem grundläggande färdigheter hjälper dig att motivera dina medarbetare och leda ditt team till nya framgångar.
Visa och ladda ner
Ny som chef
Den första övergången till ledare är en av de största utmaningarna i vårt arbetsliv. Det här ledarskapshäftet ger oss en inblick i vilka egenskaper som är viktiga att fokusera på för förstagångschefer.
Visa och ladda ner
Så här löser du konflikter i teamet
Som ledare för ett team behöver du ha förmågan att lösa en konflikt på ett sätt som gör att relationerna mellan personerna i teamet fortsätter att fungera bra. I det här häftet får du tips på hur du hanterar en konflikt och samtidigt behåller en bra laganda.
Visa och ladda ner
Att leda en arbetsstyrka med flera generationer
Enligt Dale Carnegie Trainings studie i medarbetarengagemang "är medarbetare som känner att deras närmaste chef är tydliga och positiva i sitt ledarskap, och intresserar sig för dem personligen, mer engagerade." Det här häftet tipsar om vad som motiverar olika generationer, så att du kan kommunicera, coacha, motivera och ge feedback på rätt sätt till varje generation.
Visa och ladda ner
Tips för att skapa en förstklassig kundservice
Dale Carnegie har skrivit en av de mest inflytelserika affärsböckerna - Hur du vinner vänner och påverkar din omgivning. Lär dig hur du kan tillämpa principerna från boken i samband med kundservice och börja leverera kundservice i världsklass. Vi garanterar att du kommer att ta din kundtjänst - och din personliga och företagets framgång - till en ny nivå.
Visa och ladda ner
50 Idéer och tips om medarbetarengagemang
Medarbetare vill känna sig värdefulla och involverade. De vill känna att du har respekt för dem, att deras åsikter har betydelse och att du uppmuntrar och uppskattar deras insatser. Vi ger dig 50 värdefulla tips och idéer.
Visa och ladda ner
Coachingtips för ledare
Dagens ledare behöver ha förmågan att inspirera och rusta sina teammedlemmar med färdigheter som hjälper dem att ta fram det bästa hos sig själva – att kunna coacha. Ett av de viktigaste sakerna med coaching är att ha en vision eller ett mål. Att skapa en bild av vad som är möjligt är därför en av de viktigaste ingredienserna i coachingprocessen.
Visa och ladda ner
Få fler affärer med goda relationer
Kunderna vill veta vad du kan göra för dem, lösa deras problem eller hjälpa dem dra fördel av nya möjligheter. För att kunna ge värde, måste du först förstå vad det är kunden verkligen vill. Ställ frågor och lyssna aktivt i varje kontakt med dina kunder. När du har en djupare förståelse för deras önskemål, presentera lösningar och fråga efter möjligheten att bygga en affärsrelation.
Visa och ladda ner
Engagera med Storytelling
Skickliga ledare är ofta lysande berättare och storytelling är ett effektivt sätt att engagera både ditt team och dina kunder. Du får tekniker som du kan använda när du ska tala inför andra och skapa kontakter, med fokus på att berätta en story som människor kommer ihåg.
Visa och ladda ner
Hantera invändningar
Få tipsen om hur du bemöter och hanterar invändningar. I de flesta säljsituationer möter du ett visst motstånd och tveksamhet hos kunden när han eller hon ska ta ett köpbeslut. Lär dig lyssna för att förstå och försök att se det från köparens perspektiv.
Visa och ladda ner
Hur du ger feedback utan att förolämpa dina medarbetare
I en studie av Dale Carnegie Training uttryckte medarbetarna att deras engagemang och känslor på arbetsplatsen i hög grad påverkas av den närmsta chefens beteende och attityd. Chefer som vill undvika att få oengagerade medarbetare måste därför kunna ge feedback och konstruktiv kritik på ett positivt sätt, utan att förolämpa någon. En effektiv chef uppnår detta främst genom att ge feedback som uppmuntrar och stärker medarbetarna.
Visa och ladda ner
Hantera förändringar
Att genomföra förändringar på arbetsplatsen är en stor utmaning, eftersom det alltid är svårt att förutse hur processer kommer att utvecklas och hur människor kommer att reagera. Dale Carnegie Trainings förändringsmodell visar hur du på ett framgångsrikt, strukturerat och flexibelt sätt genomför förändringar i er organisation och hur du engagerar dina medarbetare under förändringsperioden för att skapa positiva resultat.
Visa och ladda ner
Ledarguide innovation
Innovation är en av de få saker som är helt gratis. Men innovation är en process och målet är att samla visioner från dina värdefulla medarbetare. Genom att visa uppskattning, skapa en positiv arbetsmiljö, uppmuntra öppen kommunikation, respekt och främja ett proaktivt tänkande, kommer idéerna att flöda fritt!
Visa och ladda ner
Konsten att hålla inspirerande presentationer
Förmågan att kommunicera effektivt är viktig för att kunna engagera team, ge meningsfulla presentationer, eller helt enkelt för att på ett inspirerande sätt berätta saker för andra. I det här häftet får du tips och framgångshistorier ur Dale Carnegies bok Hur du blir en bra talare.
Visa och ladda ner
Tidshantering
Som verkligheten ser ut idag behöver vi kunna göra mer, bättre, snabbare och med färre resurser. Nyckeln är att investera din tid så effektivt som möjligt, både på arbetet och personligen, på ett sätt som skapar de bästa resultaten. Det här häftet hjälper dig att prioritera uppgifter och att arbeta effektivare.
Visa och ladda ner
