Dale Carnegie Training

Om du vill övertyga andra måste du själv vara övertygande. Ha alltid lyssnarens perspektiv i åtanke. Det gör mottagaren mer öppen för det du föreslår.

Mejl upptar en stor del av vår tid, så vi behöver effektiva och smarta sätt att hantera dem. För att spara tid, både för dig själv och den du skickar till, är det viktigt att hålla kommunikationen lättläst och tydlig.

Undersökningar visar att personer som tar ledigt har lägre stressnivåer, löper mindre risk att bli sjuka och är mer produktiva.

Vi kommunicerar och uppfattar kommunikation på olika sätt och även i rutinerade grupper behöver vi fastställa vad som faktiskt beslutats i ett möte.

Att ge gör oss lyckligare att än att ta emot. Så varför vidarebefordrar vi inte kontakter eller möjligheter mer än vad vi gör?

Sätt strålkastarljuset på de människor du möter och låt dem få skina, synas och höras, så kommer de att vilja vara med dig och lyssna på vad du har att säga.

Oengagerade medarbetare kostar inte bara pengar över tid, de kan också sätta stor press på övriga medarbetare.

Hur mycket av det du skyndar dig att göra är verkligen viktigt att du gör, och hur mycket av det du inte har gjort, är faktiskt är viktigt att göra?

Hur organiserad du än är, är det alltid 24 timmar på ett dygn. Tiden ändrar sig inte och kommer aldrig att göra det. Det enda du faktiskt kan förändra är dig själv och det du gör med din tid.

Böcker som ger dig råd i förändringsresor, försäljning, ledarskap och i vardagens situationer och utmaningar.

Med bakgrunden att vi succesivt förväntas arbeta längre, kanske fram till 70 års ålder, innan vi når pensionsålder, är det varken rimligt eller vettigt att människor ska sluta utvecklas i sitt arbete 15 – 20 år innan arbetslivet avslutas.

Som ledare idag, behöver du fråga dig om du vill vara självcentrerad eller om vill du bygga något som är större än dig själv. Mycket handlar idag om och utgår från ”jag” och ”mitt” perspektiv. För att kunna leda team till framgångar och med syfte, behöver vi se på och använda dessa perspektiv på rätt sätt.

Det är vi själva som kontrollerar vårt beteende. När andra personers känslor och handlingar styr våra egna känslor och reaktioner, blir resultaten oftast inte särskilt bra. Men vi behöver inte vara ”offer”, vi kan ta ägarskap över våra tankar, känslor och handlingar.

Många organisationer talar om att medarbetarengagemanget behöver öka, men få gör konkreta saker för att verkligen öka engagemanget. Vad är det då som gör oss engagerade?

Både chefer och medarbetare behöver och vill ha nya utmaningar för att känna sig motiverade och engagerade. Överbrygg generationsklyftan genom att uppmuntra hela arbetsstyrkan lära nytt och av varandra för att fortsätta utvecklas.

"Idiotförklarar" du andra som begår misstag? Kanske missar vi ibland vår egen del i misstaget när vi kör på och glömmer att ta reda på om andra har samma uppfattning som vi. Om vi ska lyckas med att stärka andras förmåga att tro på sig själva och vara modiga, måste vi göra det även när de misslyckas.

En undersökning visade att chefer i snitt uppger 56 år som gränsen för när de definierar en arbetstagare som ”äldre”, men 82% svarade också att ”arbetstagare över 60 år gör minst lika bra arbetsprestationer som de under 60 år.”’

Som chef är det ditt ansvar att få dina medarbetare att känna att de är värdefulla personer som tillför värde till företaget.

Förmågan att snabbt kunna anpassa sig till förändringar i det rådande affärsklimatet är kanske viktigare än någon annan egenskap, för att vi ska kunna skapa de resultat vi behöver. Här är 12 av Dale Carnegies välbeprövade principer som hjälper dig att stretcha dina färdigheter till nästa nivå och nå dina uppsatta mål.

Oron över att inte hinna med allt som förväntas av oss, kan göra oss oerhört stressade och få oss att tappa gnistan. Ha realistiska förväntningar på vad du faktiskt hinner och kan göra.

När medarbetare får ta del av framgångar och ges stöd i att vända misslyckanden till möjligheter, så ökar känslan av delaktighet och viljan att uppnå egna och gemensamma mål.

Det är lätt att "glömma bort" de lojala medarbetare som redan arbetar i företaget sedan tidigare när vi behöver utöka arbetsstyrkan.

Nyckeln till att utveckla en känsla av gemenskap är att hitta ett gemensamt mål. Låt alla i teamet vara delaktiga och få känna att de bidrar.

Studier visar att medarbetare som får använda sin kreativitet är lyckligare och att människor vill arbeta för företag som respekterar och värdesätter sina medarbetare.

När vi ska prestera tillsammans så handlar det om att göra de andra personerna runt omkring lite bättre. Att bygga självförtroende och mod hos den andra personen.

Hör av dig till människor som har bett om, frågat efter eller erbjudit dig något. Att avböja och säga nej är helt okej. Att strunta i att höra av sig är däremot inte okej.

Vi tror att alla har potential att uppfattas som födda ledare inför nya bekantskaper, men vad är det som krävs för att vi ska lyckas uppnå det?

Du har ju lyckats bra som chef så här långt, varför ändra på något som fungerar?

Med rätt verktyg, en innovationsprocess och en tro på din egen kreativa förmåga, kommer du upptäcka att det är förvånansvärt lätt och framför allt roligt, att skapa dina egna innovationer!

Du kan påverka andras sätt att vara och agera, genom att vara en förebild och ta ansvar för dina egna misstag. Medge dina misstag och du får en känsla av att du har gjort rätt - trots att det har blivit fel.

De viktigaste minuterna för en säljare är inledningen. Använd det första intrycket till att stärka din profil som en rådgivare som löser problem och skapar möjligheter.

Målet för alla ledare är att de anställda ska vilja göra sitt bästa, för att de vill, inte för att de blir tillsagda att göra det.

Vi är ofta medvetna om att vi “borde” organisera lite bättre, men den där extra tiden vi skulle behöva för att göra det vill aldrig riktigt infinna sig…

Delegering handlar till stor del om att utbilda dina medarbetare, låta dem ta ansvar och få dem att utveckla viktiga och användbara kunskaper.

Tänk dig en dag på jobbet, eller hemma, när du inte har tidsbrist. Hur skulle det kännas? Hur skulle den dagen se ut? Och hur kommer du dit?

Oro hindrar oss ofta från att koncentrera oss och att tänka klart. Acceptera det värsta så har du allt att vinna!

De flesta av oss kan bli bättre på att hantera pressade situationer och oro. Ändra på vanor som hindrar dig från att prestera för att få bättre kontroll över din stress.

Det finns många missuppfattningar kring vad gott ledarskap egentligen innebär. Är du medveten om dina egna förmågor som person och ledare?

Det finns ingen quick-fix för att motivera och engagera medarbetare, det handlar om bra ledarskap varje dag. Skapa motivation genom att uppmuntra och följa upp enskilda medarbetare.

Ta dig tid att stärka din sociala intelligens och visa empati för medarbetares syn på saker, för att bli effektivare som chef. Genom att vara empatisk stöttar du andra och hjälper dem att nå uppsatta mål, både arbetsmässigt och personligen. Och du bidrar till din egen och andras personliga utveckling och livslångt lärande.

De flesta framgångsrika ledare har en sak gemensamt - de vill veta vad som krävs för att ta sitt ledarskap och team till nästa nivå.

Sätt dig själv och dina egna funderingar åt sidan en stund och prata om vad dina medarbetare är intresserade av, då har du möjlighet att skapa starka relationer som hjälper dig att både engagera och motivera dina medarbetare.

Här är tio vanliga misstag som chefer gör. Chefer, oavsett position, bransch och storlek på företag har liknande utmaningar i sitt dagliga chefs- och ledarskap. Hur många kan du sätta check på?

Generation.Next är en kurs för dig som är ung vuxen och vill stärka ditt självförtroende och bli modigare. Du får verktyg och kunskaper för att bli tydligare i din kommunikation och får lära dig grunderna i ledarskap.

Det är viktigt att du har koll på dina medarbetares arbetsuppgifter, ansvarsområden och hur det har gått under året. Det här samtalet är också ett ypperligt tillfälle att förbättra relationen med dina medarbetare.

Som chef behöver du visa att du finns där, stötta och ge uppmuntran, och framför allt att det går att lita på dig. Trovärdighet skapar engagemang.

Det är vår förmåga att göra smidiga övergångar mellan våra olika roller som gör skillnad. Och det är hur vi bemöter andra som avgör våra relationer.

Släpp tidigare negativa händelser- se framåt. Och för att se till att vi ger oss själva rätt hjälp, är det en god ide att reflektera över vad det är som skapas.

Skapa en professionell relation - även om du inte gillar personen. Nyckeln är att vilja ha en bättre relation.

En bra chef behöver ha förmågan att kunna lyssna in andra. Ge dina medarbetare chansen att lufta sina tankar och fråga om du kan göra något för att hjälpa.

Är det antal check på agendan som avgör hur lyckad din dag har varit? Eller styrkan i dina relationer?

Det går lätt att vara modig tillsammans med andra. Det kräver mer att själv vara modig.

Vad betyder ödmjuk för dig - svag och osäker, eller målmedveten och samarbetsvillig?

Känner du också ibland att det är svårt att få balans mellan allt det du ger och skulle behöva få ut av dina olika samarbeten?

Vill du bli bättre på att skapa goda relationer, engagemang och få dina medarbetare att känna sig värdefulla? Var närvarande, lyssna och fokusera på personen du har framför dig.

Genom dina ord, ditt kroppsspråk och ditt ansiktsuttryck visar du hur viktiga du tycker att dina medarbetare är. Du kan lyfta dem eller sänka dem. Det börjar med dig.

Vilka behöver vi vara för att börja göra det som krävs för att vi ska nå våra mål? Det handlar om att förstå vilka attityder som är avgörande för oss just nu för att lyckas.

Alla är en viktig del av företagskulturen. Glöm inte att varje medarbetare är först och främst en värdefull person. Som har värdefulla färdigheter.

Som ledare behöver du veta vad som engagerar olika generationer, men det är aldrig smart att generalisera en hel grupp.

Vet du vad som är viktigt för millenniegenerationen på arbetsplatsen?

Med relevanta och gemensamma mål skapas fokus och riktning i verksamheten. Prioritera de mål som direkt påverkar möjligheterna att uppnå strategi- och verksamhetsmål.

Anstränger du dig för att komma ihåg andra personers namn och intressen? Då skapar du lättare starka relationer med andra.

Är du medveten om den övergripande verksamheten likaväl som de små detaljerna? I så fall hjälper du till att skapa en hållbar och högpresterande säljkultur.

Fokusera på vilka dagliga aktiviteter du behöver göra för att nå ditt uppsatta mål. Men kom ihåg att det är inte målet som är det viktigaste, det är vägen dit.

Skippa utfyllnadsorden som inte tillför något av värde för lyssnarna. De fyller bara ut ett tomrum när vi inte är självsäkra nog i vårt sätt att tala och får oss att låta mindre trovärdiga.

Testa att ställa frågan "Hur mår du?" Och ta reda på hur en medarbetare eller kollega verkligen mår. Kanske leder det också till en fördjupad relation.

Som chef blir du ibland tvungen att be någon att ändra attityd eller beteende. Försöker du övertala personen? Eller övertygar och motiverar du honom eller henne att vilja, för att få en mer varaktig förändring?

Jämför du dina sämsta prestationer med andras bästa? Det är så mycket lättare att se vad andra gör bra och till och med vara stolt å andras vägnar, än att se sin egen storhet.

Vad är det som gör att människorna i ett team känner glädje över att få jobba tillsammans? Vilka ingredienser är det som framkallar den känslan?

Har du tänkt på att vår förmåga att leda, är det som har störst inverkan på engagemanget och motivationen i vårt team?

Företagskulturen är inte något som bara ”råkar” bli. Vi kan aktivt vara med och utforma hur vi vill att den ska se ut.

Målet med feedback är att öka möjligheterna att nå uppsatta mål och feedback är en viktig del för att kunna få de resultat som behövs för att lyckas i arbetet. Det får du främst genom att ge genuin feedback som är uppmuntrande eller konstruktiv.

Effektiva samarbeten och bra laganda är ingenting som uppstår av sig själv. Vad kan du göra redan idag för att börja skapa starkare relationer och bättre samarbeten? Här är tipsen.

Kravställningarna är desamma i alla skiften som vi gör, men digitaliseringen ställer kanske ännu större krav på chefer och medarbetare att kunna prioritera. Berit Friman ger tre tips om innovation.

Att organisera och rensa din inkorg gör att du tar kontroll över den istället för att den tar kontroll över dig.

Kärnan i Dale Carnegies kurs Kommunikation och ledarskap är att bygga större självförtroende och bli bättre på att skapa goda relationer med andra.

En ledares största tillgång är medarbetarna i organisationen - relationskapitalet. Engagerade och empatiska ledare agerar utifrån den insikten.

När man tycker att något känns jobbigt eller svårt är det lätt att hamna i gamla hjulspår, att göra som man alltid har gjort. Och så är det för de flesta av oss.

Människor motsätter sig förändringar om de inte ser behovet, inte vill göra det som förändringen kräver eller tror att förändringen inte är bra för dem eller inte förstår varför förändringen krävs.

Som chef kan förmågan att ha ett vinn-vinn-tänk under en förhandling göra stor skillnad för hur bra dina förhandlingar går.

Ibland händer det som inte får hända under en presentation, men är det så farligt verkligen? Bjud dina lyssnare på ett gott skratt - och på dig själv!

Kommentarer som ”men han gör ju alltid så,” eller ”om hon är med så kommer det att bli så," kan befästa och bekräfta beteenden som inte är de rätta eller viktigaste för det som behöver ske nu.

Ska vi få andra människor att skifta attityd behöva vi själva visa vägen i såväl stort som smått. Är du också en mötessabotör ibland?

Mycket ska vara gjort före semestern. Kanske har du redan ett fulltecknat schema för hösten och känner att det kan bli svårt att släppa tankarna på höstens utmaningar under semestern. Ge dig själv ett bra avslut inför ledigheten så att du kan njuta av din semester.

Är det acceptabelt att ge direkta uppmaningar om inte samarbete fungerar? Absolut. Men prioritera samarbete, eftersom det är mer hållbart i längden.

Vill du bli proffs på att kommunicera dina övertygelser, att få människor omkring dig att se saker ur din synvinkel och skapa hållbara och äkta relationer med lärare, arbetsgivare, vänner och inte minst, din familj?

Ofta läser vi ofta av andra människor på ett felaktigt sätt. Vi använder en "konsekvensstege" för att bestämma hur vi ska agera och reagera mot människor och i olika situationer.

Ta reda på kundens behovsinsikt - ställ frågor innan du presenterar produkten. Hur skulle din lösning hjälpa dem personligen – vad blir fördelarna?

Fokusera på vilka dagliga aktiviteter som skapar framgång. Vi behöver kunna relatera känslomässigt till det vi tar beslut om och bra processer skapar bra relationer och därmed resultat.

Visa din sårbarhet. De ledare, föräldrar och vänner som gör det, är de som gör starkast intryck.

Lös konflikter genom att visa intresse och lyssna på den andra parten! 5 tips hur du löser konflikter på ett smidigare sätt.

En visionär ledare behöver ha struktur och fokus i sitt eget liv för att få förtroendet att hjälpa andra att nå sina mål.

Vi behöver visa att vi tar oss tid, ställa frågor, vara tysta och lyssna in. Identifiera kärnan till det som gör personen olycklig. Povocera fram glädje!

Digitala kommunikationsverktyg är idag vanliga på många arbetsplatser. Men det betyder inte att chefen kan sitta bakom en skärm och kommunicera med sina medarbetare. Undersökningar visar att de här verktygen inte minskar behovet av att kommunicera fysiskt.

Vill du få andra med dig behöver du verkligen tro på det du gör och vara engagerad. Se till att dina handlingar stämmer överens med det du säger, visa din passion och få glödande fans!

Är det någon i din närhet som du ser som förebild? Fyll på ditt energiförråd genom att försöka vara som den personen.

Även de effektivaste skulle behöva be om hjälp ibland och som ledare behöver du vara en förebild. Så varför delegerar vi inte mer?

Ser vi som ledare förbi människor i våra team, missar vi oupptäckta förmågor? Hur tar vi fram fulla potentialen hos introverta personer?

Varför är vissa personer mer engagerande än andra? Och vad är det för egenskaper som gör att de blir bra på att sälja in sina idéer?

Det är lätt att halka in i ett mönster där man upplever att saker rullar på av sig själv och att allt går bra.

Funderar du någonsin över hur mycket du kunde ha fått gjort om du inte behövde gå på möten under en dag ... en vecka … en månad?