Dale Carnegie

Vi sätter ofta mål för vad vi vill göra, men glömmer det viktigaste: vilka vi vill bli. När vi skiftar fokus från prestation till identitet förändras både våra vanor, beteenden och resultat på ett mer hållbart sätt.

En medarbetare ligger efter med sina uppdrag, men du kan inte lösa problemen utan att veta varför de uppstår. Med rätt strategi kan du förvandla en utmaning till utveckling. Hur gör du för att vända situationen till något positivt?

Vi har alla varit där. Fel fil, tomt i hjärnan, fel slide – check, check, check. Men ett möteshaveri är inte ett misslyckande, det är karaktärsbyggande. Och det är inte varför det går fel som räknas, utan hur du hanterar det.

Genomtänkta ordval kan göra samtal mer effektfulla, öppna dörrar, bygga relationer och skapa engagemang, och kan utgöra skillnaden mellan att bli lyssnad på eller ignorerad.

De flesta av oss har någon gång blivit uppmanade att le, som om det vore lösningen på allt, men som Dale Carnegie insåg redan för länge sedan: ett påklistrat leende lurar ingen. Det handlar inte om att spela glad, utan om att hitta känslan som får det att ske naturligt.

Små, medvetna justeringar i hur vi kommunicerar, tydliggör ansvar, samarbetar och bemöter varandra kan förvandla konfliktscenarier till möjligheter till utveckling. Resultatet? Mer engagemang, vassare idéer, starkare team och en kultur där människor växer på riktigt.

Utbrändhet är inte ett tecken på svaghet, utan på att något i arbetsmiljön behöver förändras. Genom att prata om det, identifiera stressfaktorer och skapa en mer hållbar arbetsvardag kan vi förebygga utbrändhet och få tillbaka energin och glädjen i jobbet. Åtta varningssignaler att fånga upp innan “väggen”.

Hur gärna vi än vill så kan vi inte ge dig en magisk formel som automatiskt ökar antalet kundkontakter. Det vi däremot kan ge dig är konkreta tips om hur du kan få en jämnare försäljning och högre volymer med hjälp av prospektering.

Om du leder andra och vill säkerställa att engagemanget finns, förbättra förtroendet och att resultaten blir bra, är det en bra idé att regelbundet reflektera över hur bra dina samtal egentligen är. Hur coachar vi som ledare på bästa sätt och vilka frågor ska vi ställa för att det ska bli ett värdefullt samtal?

Varje relation, varje rekrytering, varje chef, varje kollega – förr eller senare blir bristerna synliga. Och då har du ett val: Avvisa personen, jobba runt problemen eller göra något åt det. Alla har sina brister – men du väljer hur du hanterar dem!

Borde jag ens säga något? Skulle mina kollegor bry sig? Ibland är det vi själva som sätter upp hinder som gör att vi låter bli att dela våra åsikter och idéer med andra. Här är tre sätt att bygga socialt självförtroende och få genomslag.

En del brinner för sitt jobb, andra gör bara det som krävs och vissa skulle ta första bästa chans att dra vidare. Men engagemang är inget fast tillstånd – det går att påverka. Förstå din egen nivå av engagemang – eller brist på det.

Vår digitala vardag är en mix av möjligheter och stress – men vi behöver inte låta tekniken styra oss. Det handlar om att både kunna vara uppkopplad och veta när det är dags att koppla bort. 5 sätt att hantera stress i en digital värld.

Ofta blir vi medvetna om att vi är i en ohållbar situation när vi redan är där. Hur upptäcker vi varningssignalerna innan det blir ”för mycket" och vad kan vi göra när arbetet känns övermäktigt? Bromsa innan stressen tar över - här är tipsen!

När vi sätter ord på våra känslor blir de lättare att hantera – och mindre benägna att sprida sig vidare. Trygghet smittar, precis som oro – och när vi utstrålar lugn stärks relationer, reaktiviteten minskar och vi fattar mer genomtänkta beslut. Och hur undviker vi att ge efter för fight-or-flight-reflexen när vi inte håller med andra?

Böcker som ger dig råd i förändringsresor, försäljning, ledarskap och i vardagens situationer och utmaningar.

När det gäller presentationer handlar det inte bara om vad som sägs, utan hur det sägs, och genom att krydda våra dragningar med känslor och humor kan vi förvandla även den mest komplexa informationen till något engagerande. För vem vill inte ha roligt och lära sig på samma gång?

Dyker "tänk om"-scenarier upp ibland när du ska ta ett beslut? Att kunna hantera oro är en ovärderlig ledarskapsfärdighet. Dale Carnegies 3-stegsmetod – tänk på det värsta, acceptera det som en möjlighet och agera för att förbättra situationen – är en praktisk och kraftfull metod för att minska oro.

Genom att bygga resiliens och hantera feedback med rätt inställning kan vi utveckla vårt ledarskap och bli ännu bättre på det vi gör. Och kom ihåg, att ta emot kritik är en konst – det handlar inte bara om att lyssna, utan att använda den för att stärka vår förmåga att möta framtidens utmaningar.

Hur övervinner vi hinder som står i vägen för att söka och få samarbete? Ofta ligger svaret i en färdighet som de flesta inte gör särskilt bra, eller tillräckligt ofta. Förmågan att göra en förfrågan. Här är fyra vanliga misstag som kan hindra oss från att få andras samarbete.

För effektiv företagskommunikation måste vi säkerställa att alla parter tolkar budskapet likadant. Kommunikationen på arbetsplatsen behöver vara både syftesdriven och strategisk. Vad kännetecknar kommunikation som INTE är bra?

44 % känner sig utbrända på jobbet, 45 % känner sig emotionellt dränerade av sitt arbete, och över hälften känner sig utmattade vid arbetsdagens slut. Och utbrända medarbetare är tre gånger mer benägna att aktivt söka nytt jobb än kollegor som inte upplever detsamma. Fyra strategier som motverkar utbrändhet i teamet.

Personlighet och ledarstil går hand i hand, så vi behöver lära känna personer vi coachar och stöttar för att de ska få utvecklas utifrån sina egna egenskaper och förutsättningar.

Varför är det så viktigt att utveckla en digital kultur på arbetsplatsen? Utan en strategi är chansen att tekniken leder till framgång lika stor (eller liten) som risken att den orsakar frustration. Så här bygger vi en digital kultur som fungerar.

Att skydda vår tid handlar inte bara om att undvika att bli överväldigad av arbete. Det handlar också om att skapa utrymme för att göra de saker som verkligen driver framgång och utveckling. 3 Sätt som hjälper oss att få tid för de saker som betyder mest.

Elon Musks stormiga beteende är välkänt och omskrivet. En ledare som inte hamnat i konflikt och jobbat bra tillsammans med honom under 20 år är Gwynne Shotwell. Vad är hemligheten?

Hitta balansen mellan att vara empatisk utan att uppfattas som tillgjord och att vara professionell utan att ses som likgiltig. 57 procent av cheferna i en undersökning hade vid minst ett tillfälle undvikit att ta tag i en konflikt. Här får du en praktisk guide för jobbiga samtal.

Företag med starkt AI-samarbete såg en produktivitetsökning på 20 % och en förbättring av beslutsfattandet med 30 %, enligt en studie av McKinsey. En samarbetsstrategi som kräver ett förändrat tankesätt och främjar lärande från "maskiner" tillsammans med mänskliga kollegor.

Utmaningen med att få yngre medarbetare att stanna kvar kommer inte att försvinna. Fokusera redan nu på strategier som får medarbetare att stanna kvar - här är tre sätt.

Undvik att hamna i ”skuld/försvar”-situationer. Bygg trygga relationer så att du kan ge feedback på ett produktivt sätt, och var medveten om att mottagaren inte måste acceptera feedbacken.

Är det bara du som kan göra jobbet? Fundera på om andra skulle dra nytta av den utveckling som delegering skulle ge dem. Här är 20 tips som hjälper dig rensa bort tidstjuvar.

Innan vi bestämmer oss för att lämna vårt jobb är det viktigt att fråga oss själva ärligt om vi har gjort relevanta reflektioner. Kanske ger du din arbetsgivare en andra chans innan du bestämmer dig för att gräset är grönare någon annanstans?

I en tid när många organisationer väljer att ha system med kontinuerlig feedback, vilket möjliggör regelbunden coachning och ger möjlighet till snabba justeringar och förbättringar, är det kanske dags att se över utvärderingsprocessen?

I en global studie rapporterade mer än 80 % av ledarna att ett hybridupplägg var ansträngande för medarbetare. I första hand handlar det om att inleda samtal med medarbetare för att få en helhetsbild av hur deras situation ser ut både på och utanför arbetet.

En sak som ofta saknas i rubriker och prognoser är på vilket sätt organisationer ska integrera teknologiska framsteg med sina mänskliga medarbetare. Medarbetare behöver utrustas med de rätta färdigheterna och attityderna för att implementera AI-tekniken.

Vi behöver ibland påminna oss själva om att vi sällan når framgång på egen hand. Att ha viljan att ”tävla” är en bra egenskap. Den gör oss mer effektiva, så länge vi har kontroll över vår avundsjuka. Om någon är bättre än oss själva eller lyckas bättre, så firar vi deras framgångar tillsammans med dem!

Handen på hjärtat, när var senaste gången du reagerade på ett mindre smidigt sätt och tänkte efteråt att du borde ha handlat annorlunda? När vi hanterar vår reaktivitet på ett bra sätt bidrar vi till en mer hälsosam, säker, produktiv och samarbetsvillig kultur.

Komfortzonen behöver inte vara antingen något negativt eller positivt, det är hur vi använder den som bestämmer hur den påverkar våra liv. Så hur gör vi för att tänja vår komfortzon? Här är några tips på hur du kan komma igång.

Ingen förväntar sig att en ledare ska vara expert på allt; medarbetare förväntar sig dock ett engagemang för kontinuerligt lärande och att de är förebilder. Effektiva, självsäkra ledare förstår att ledarskap är en inlärningsprocess och strävar inte efter perfektion. Hur eliminerar vi våra ”blind spots”?

En ”entreprenör” definieras som någon som driver ett företag på egen ekonomisk risk, men det är mycket mer än pengar det handlar om. För många företagare är deras arbete en livsstil. De har byggt upp ett företag från grunden och är ensamma ansvariga för framgång eller misslyckande. Vad är det som hjälper entreprenören att lyckas?

Om du vill övertyga andra måste du själv vara övertygande. Ha alltid lyssnarens perspektiv i åtanke. Det gör mottagaren mer öppen för det du föreslår.

"Kulturinfluencers" behövs på alla nivåer i organisationen; ambassadörer som delar företagets vision och beteenden, och som kommer att sprida sin tillit och lojalitet till varumärket till andra och hjälper till att driva förändringar, leverera nyckelbudskap och ge feedback till det seniora ledarskapet.

Nyttan med vänskap gäller även på kontoret. När det gäller att engagera medarbetare på arbetsplatsen är det viktigt att aktivt uppmuntra vänskap och enligt Gallup står chefen för 70% av variationerna i engagemang inom ett team.

Enligt en studie hade 32% av medarbetarna känt sig underkvalificerade i sin nuvarande roll under det senaste året. Hur gör vi för att uppmuntra och stödja andra som behöver en liten knuff uppåt?

Online eller offline, många av principerna förblir desamma – säkerställ att första samtalet handlar om mottagaren, att skapa en miljö som uppmuntrar till samarbete och förstå den andra personens värld, utmaningar och affärsbehov. Få dina lyssnare att vilja höra mer – här är tipsen.

Meningsfull feedback är inte ett hinder för prestationer – det är en katalysator för tillväxt. Utan återkoppling kan det vara svårt att förstå sin roll och sitt syfte inom organisationen och medarbetare känner sig distanserade. ”Quiet firing” är när en organisation försummar att engagera och stödja sina medarbetare, och de själva väljer att lämna sitt arbete till slut.

Även om diskussionerna kring kvinnligt ledarskap och kvinnor i näringslivet har gått framåt, så krävs det fortfarande mycket mer arbete och investeringar. Tillsammans kan vi påskynda målet om fler kvinnliga ledare, främst genom tre grundläggande tillvägagångssätt.

Vad är ”quiet quitting”? Det beror på vem du frågar. Vissa menar att det är kollegor som vägrar att arbeta utöver deras arbetsbeskrivning, men detta är lite för förenklat eftersom det bara kommer från en individs perspektiv. Uttrycket antyder en långsam reträtt från sitt jobb, så hur kan vi som ledare vända detta?

Oron över att inte hinna med allt som förväntas av oss, kan göra oss oerhört stressade och få oss att tappa gnistan. Ha realistiska förväntningar på vad du faktiskt hinner och kan göra.

Frågestunder kan gå hett till. Som talare förväntas du hålla ordning och vara den som har kontrollen. Hur mycket vi än övar på vår presentation, finns det inget sätt att förbereda sig för oförutsägbara frågor i en Q&A. Här är tre snabba tips som hjälper dig ta kontrollen över frågestunden.

Ansvar gör att vi känner en positiv press och vet att någon kommer att se våra framsteg och vi anstränger oss därför lite extra för att prestera. Att sätta mål för medarbetare är viktigt, men tappar sin betydelse utan tydligt ansvar, och utan ansträngning och ansvar minskar måluppfyllnaden.

I kriser och ovana situationer, som till exempel under pandemin, störs våra rutiner och vi irriteras av småsaker som vi vanligtvis inte skulle reagera på. Hur uppfattar andra oss i dessa situationer? Ta tag i stressen direkt genom att skapa rutiner och fokusera på de saker du faktiskt kan göra något åt.

En viktig del av ledares effektivitet är hur mycket medarbetare litar på dem. Denna tillit är grundläggande för att kunna upprätthålla kulturen. Det är under kriser eller motgångar som våra relationer testas och nivån på ledarskapet visar sig ofta i utmanande situationer.

Många chefer som inte ser sina medarbetare sitta vid sina datorer och jobba flitigt några skrivbord bort, har svårt att lita på att de anstränger sig tillräckligt mycket när de jobbar hemifrån.

En självmedveten chef med god lyssnarförmåga tar öppet till sig medarbetares idéer, och lika självmedvetna exekutiva chefer ger stöd och befogenheter att omsätta medarbetares kreativa visioner i praktiken.

Du har ju lyckats bra som chef så här långt, varför ändra på något som fungerar?

Du kan påverka andras sätt att vara och agera, genom att vara en förebild och ta ansvar för dina egna misstag. Medge dina misstag och du får en känsla av att du har gjort rätt - trots att det har blivit fel.

Medarbetare är öppna för nya influenser och vill känna sig inspirerade och motiverade. Chefer som förstår denna enkla sanning och effektivt använder det i sitt ledarskap, bygger team med engagerade medarbetare som gör bra resultat.

82% av de som jobbar har inte någon struktur för att hantera tid och arbetsuppgifter. Ofta saknas tekniker för det eller så följer vi devisen ”Jag tar tag i saker allteftersom de kommer in.” Det finns många anledningar till dålig hantering av tiden och vad skulle konsekvenserna bli om vi undvek att göra de vanligaste tidsmissarna?

Har det blivit viktigare att fatta ett beslut som alla i gruppen är eniga med, än att besluta något som med största sannolikhet kommer att vara bäst för organisationen? Förstå konceptet grupptänkande; se symtomen och vet hur du hittar lösningar.

Om någon tid skulle beskrivas som VUCA, så är det här och nu. Och om det är någon gång vi skulle behöva säkerställa att våra företag är motståndskraftiga, är det nu.

De som får coachning på arbetet har visat sig vara mer rustade för att leda andra, inspirera team, motivera andra och visa riktning. Coachning skapar en vinn-vinn-relation för alla på den moderna arbetsplatsen.

Hur gör vi för att undvika att andra blir defensiva, argumenterar och skuldbelägger varandra och tappar fokus i diskussioner? Om du vill visa ett ledarskap som inte stöter bort eller förminskar andra i diskussioner, ska du komma ihåg Regeln: 1+4.

Är du medveten om den övergripande verksamheten likaväl som de små detaljerna? I så fall hjälper du till att skapa en hållbar och högpresterande säljkultur.

Vad kan vi som ledare börja göra för att våra medarbetare, kollegor och team ska känna att det är okej att inte alltid hålla med andra och känna att det du gör och säger är lika mycket värt även om det går emot vad de flesta andra tycker och tänker?

Vi kan inte kontrollera vad vi kommer att behöva hantera imorgon, men kan vi styra över hur vi reagerar på och hanterar oväntade händelser. Här är några enkla strategier som hjälper dig att styra upp din tid och tillgänglighet.

Nästan 7 av 10 företagsledare tror att de får mindre respekt om de är empatiska på arbetsplatsen. Under pandemin kommunicerade ledare både oftare och tydligare och visade hur medarbetarupplevelsen faktiskt kan se ut. Här är 4 råd till ledare för att skapa en empatisk kultur som hjälper företagen att behålla duktiga medarbetare.

Precis som vi skapar idoler som vi följer, kan vi göra likadant med våra egna ”fiender”. Ofta har vi inte ens en tanke på att dessa faktiskt finns och påverkar våra liv, även om vi kanske märker dess effekter. Fiender kommer inte endast i form av människor.

Säljare uppmanas att förändra ett sätt som har fungerat i hundratals år och ta steget in i en okänd värld med ny teknik och virtuella relationer. Hur kan vi skapa möjligheter ur krisen, för att bli bättre säljare och verkligen sticka ut jämfört med våra konkurrenter?

58% av Vd:ar medger att de får anstränga sig för att kontinuerligt visa empati i arbetet. Empatiska förmågor kan vi faktiskt träna upp och vem vill inte ha en chef som är intresserad av ditt välmående och dig som person?

Är du personen alla går till för att dumpa saker på eftersom du aldrig säger nej? Att skapa balans och dra en gräns mellan arbetet och vårt privata liv har varit ännu svårare under pandemiåret, och hur avgör vi vad vi behöver säga nej till eller skjuta på till morgondagen?

Mejl upptar en stor del av vår tid, så vi behöver effektiva och smarta sätt att hantera dem. För att spara tid, både för dig själv och den du skickar till, är det viktigt att hålla kommunikationen lättläst och tydlig.

Har du också gått in i din egen "bubbla" under pandemin och varit så fokuserad på hur det ska gå i närmaste framtiden, och helt glömt bort att du faktiskt har människor omkring dig? Att du inte behöver lösa allting själv.

Självklart är teknisk kompetens viktig, men kritiskt tänkande, samarbete och snabb anpassningsförmåga står högt upp på rekryterares lista idag.

Vet du vad Albert Einstein, Tom Hanks och Michelle Obama har gemensamt? Alla tre tvivlade på sina egna förmågor och kände att ”snart kommer någon att upptäcka vem jag egentligen är”.

En av huvuduppgifterna som ledare är att hantera och lösa problem. Följ dessa strategiska steg för att minska glappet mellan förväntade prestationer och faktiska resultat.

Vad kommer att krävas för att lyckas med distansförsäljning? Vilka säljtrender kommer vi att se framöver? Här är sakerna du behöver veta för att hjälpa dina säljare hålla jämn takt med de snabba förändringarna i dagens säljklimat.

Hur mycket av det du skyndar dig att göra är verkligen viktigt att du gör, och hur mycket av det du inte har gjort, är faktiskt är viktigt att göra?

Med relevanta och gemensamma mål skapas fokus och riktning i verksamheten. Prioritera de mål som direkt påverkar möjligheterna att uppnå strategi- och verksamhetsmål.

Ett meningsfullt möte behöver ha ett syfte, och hur gör vi så att den digitala mötesplatsen är engagerande och uppmuntrar till ett aktivt deltagande?

På vilket sätt kan vi visa ledarskap och få de runt oss att prestera bättre – oavsett om vi är chefer eller inte?

Vad är avgörande för att skapa uthålliga företag som har förmågan att studsa tillbaka?

Vi tror att alla har potential att uppfattas som födda ledare inför nya bekantskaper, men vad är det som krävs för att vi ska lyckas uppnå det?

Hur vill vi att andra ska uppfatta oss och vilket intryck vill vi att de ska få av oss? Så här gör du nästa gång du levererar ditt budskap.

Skulle det inte vara skönt att kunna tänka på stående fot, utan att behöva känna dig hämmad eller osäker under tiden?

Små förändringar kan hjälpa oss minska stress som gör oss mindre effektiva och kan leda till ohälsa . Här är tipsen för en sundare och mer organiserad arbetsvardag.

Vilka är det bästa sätten för ledare att kunna behålla affärer och driva företag vidare, och säkerställa att medarbetare som jobbar hemifrån fortsätter att vara motiverade och engagerade?

Lös konflikter genom att visa intresse och lyssna på den andra parten! 5 tips hur du löser konflikter på ett smidigare sätt.

Om vi presenterar komplexa saker, måste vi vara smarta. Å andra sidan, så kan vem som helst berätta en story, eller…?

De flesta av oss kan bli bättre på att hantera pressade situationer och oro. Ändra på vanor som hindrar dig från att prestera för att få bättre kontroll över din stress.

De flesta framgångsrika ledare har en sak gemensamt - de vill veta vad som krävs för att ta sitt ledarskap och team till nästa nivå.

Undersökningar visar att personer som tar ledigt har lägre stressnivåer, löper mindre risk att bli sjuka och är mer produktiva.

Att ge gör oss lyckligare att än att ta emot. Så varför vidarebefordrar vi inte kontakter eller möjligheter mer än vad vi gör?

Som chef behöver du visa att du finns där, stötta och ge uppmuntran, och framför allt att det går att lita på dig. Trovärdighet skapar engagemang.

Oengagerade medarbetare kostar inte bara pengar över tid, de kan också sätta stor press på övriga medarbetare.

När medarbetare får ta del av framgångar och ges stöd i att vända misslyckanden till möjligheter, så ökar känslan av delaktighet och viljan att uppnå egna och gemensamma mål.

Även de effektivaste skulle behöva be om hjälp ibland och som ledare behöver du vara en förebild. Så varför delegerar vi inte mer?

Hur organiserad du än är, är det alltid 24 timmar på ett dygn. Tiden ändrar sig inte och kommer aldrig att göra det. Det enda du faktiskt kan förändra är dig själv och det du gör med din tid.

Vi förväntas att succesivt arbeta längre, kanske fram till 70 års ålder, innan vi når pensionsålder. Är det rimligt eller vettigt att människor ska sluta utvecklas i sitt arbete 15 – 20 år innan arbetslivet avslutas?

Mycket handlar idag om och utgår från ”jag” och ”mitt” perspektiv. För att som chef kunna leda team till framgångar och med syfte, behöver vi se på och använda dessa perspektiv på rätt sätt.